四川成都床上用品年度总结规范各区、各岗位的服务条款，提高客户服务质量。为了体现酒店员工的敬业精神，客房部各岗位存在服务条款不规范、不统一的现象，经理和部长多次对新老员工进行陪同培训。培训，比如开房程序，规范服务条款，客服等等。

为了保证客房的销售质量，床上用品要逐个更换，毛巾要根据客人的要求随时更换。严格执行“三级查房制度”。酒店的主要收入来自客房，从事客房工作。首当其冲的就是如何让客房卖出一个合格的商品，包括房间卫生、设施设备、物品等等。为有效提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制”，即员工自查、领班普查、主管抽查，确保遗漏最小化。